A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou o Índice de Reclamações (IR) dos planos de saúde. A lista classifica as operadoras por quantidade de reclamações, com indícios de irregularidades, feitas ao Disque ANS. O índice completo pode ser consultado no site www.ans.gov.br/consultas.
O número permite a comparação da atuação das operadoras do ponto de vista do consumidor que, ao julgar não ter tido respeitado seu direito, dirige-se a ANS para solicitar orientação, análise e julgamento da questão.
Esse Índice é calculado e apresentado para grupos de operadoras segundo porte (pequeno – até 20 mil beneficiários, médio – de 20 a 100 mil beneficiários e grande – acima de 100 mil beneficiários) e para cada operadora individualmente.
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